Sicher unterwegs – im Alltag und in den Ferien

Sofortmassnahmen

Die Bankkarten können Sie direkt über die Mobile Banking-App sperren oder wählen Sie die richtige Notfallnummer: Hier geht’s zum Karten-Notfall.

• Mobile Banking-App sperren (per e-Banking, Zweitgerät oder Hotline)
• Apple Pay / Google Pay deaktivieren
• iPhone: Melden Sie sich auf iCloud.com/find an, wählen Sie Ihr Handy aus und klicken Sie auf «verlorenes iPhone». Befolgen Sie danach die Anleitung auf dem Bildschirm. Um alles wieder zu entsperren, wird zwingend die Face ID verlangt.
• Google: Melden Sie sich in Ihrem Google-Konto an und navigieren Sie zu «Geräte verwalten». Wählen Sie «Kontozugriff» → «Abmelden». Der Zugriff auf das Google-Konto und die damit verbundenen Apps wird entfernt.
   

Bei Diebstahl

• Anzeige bei der Polizei erstatten
• Bestätigung für Bank oder Versicherung aufbewahren
   

Sicherheit wiederherstellen

• Passwörter ändern (e-Banking, E-Mail, Apple-ID / Google-Konto)
• SIM-Karte, lokale SIM oder E-SIM bei Ihrem Mobilfunkanbieter sperren lassen
• Kontobewegungen prüfen und unbekannte Transaktionen sofort Ihrer Bank melden
• Mit der IMEI-Nr. Ihr Handy im Netz komplett sperren lassen. Die IMEI ist die eindeutige Gerätenummer, mit der auch mit einer anderen SIM-Karte das Handy nicht mehr benutzt werden kann. Sie finden die Nummer auf der Originalverpackung, in der Kaufrechnung, bei Apple/Google im Gerätekonto oder im Online-Konto Ihres Providers. Bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf.
   

Für zukünftige Ereignisse absichern

• Handy immer mit PIN, Face ID oder Touch ID sichern. So kann niemand auf Ihre Apps oder Daten zugreifen, falls Ihr Smartphone verloren geht oder gestohlen wird.
• Bank-Notfallnummern separat speichern. Notieren Sie sie z. B. auf einem Zettel im Portemonnaie. Wenn Ihr Handy weg ist, können Sie Ihre Karte sofort sperren.
• Banking Apps nie automatisch angemeldet lassen. Automatisches Login klingt praktisch, ist aber unsicher. Nutzen Sie Login-Methoden wie PIN, Face ID oder die Mobile Banking App / Secure App.
• Cloud-Überblick behalten. Wissen Sie, was Ihr Smartphone automatisch in der Cloud speichert? Fotos, Kontakte, Notizen, Passwörter etc.? Gut zu wissen, falls Sie ein neues Gerät einrichten müssen oder Ihr altes verloren geht.
• Passwörter kennen – und nirgends offen speichern. Wichtige Passwörter sollten Sie sicher verwahren, z. B. im Passwort-Manager. Besonders wichtig: Apple-ID, Google-Konto, e-Banking und E-Mail.
   

Wir unterstützen Sie gerne bei einem Verlust oder bei Fragen.

Weitere Informationen

• Karten-Notfall
• Karten-Sicherheit
• Card security: Was tun in einem Schadenfall?