Paul Reinmann – Pensionär
Vertrauen und persönliche Hilfe – für Paul Reinmann ist das wichtig. Vor nicht ganz 10 Jahren hat er deshalb zur Clientis Bank Oberaargau gewechselt und empfiehlt diesen Schritt mittlerweile im Bekanntenkreis. «Wenn ich ein Problem habe, erhalte ich die Unterstützung, die ich mir vorstelle.»
Es ist neun Uhr, die Türen der Clientis Bank Oberaargau in Herzogenbuchsee öffnen sich und Paul Reinmann betritt die Kundenzone. «Guten Morgen, Reto, guten Morgen, Marina.» Paul Reinmann kennt die Mitarbeitenden und sie kennen ihn. «Guten Morgen, Paul», grüsst es doppelt zurück. «Das ist mir wichtig. Wenn man die Menschen persönlich kennt, dann hat man auch eher Vertrauen in sie. Und gerade im Zusammenhang mit Bankgeschäften ist Vertrauen wichtig.»
Heute bezahlt er mit Mobile Banking
Paul Reinmann ist seit bald 10 Jahren Kunde der Clientis Bank Oberaargau. Nach der Pension habe er plötzlich mit E-Banking umgehen müssen und bei seiner vorherigen Bank erhielt er nicht die Hilfe, die er sich vorgestellt hat. «Darum habe ich meiner Frau gesagt: Wir gehen besser zu Reto Erdin. Der wird uns helfen.» Seither haben Reinmanns nur noch eine Bank. Und das erklärt sich ganz einfach. «Ich bin aus Bützberg und
kannte schon Retos Eltern. Sie waren immer ganz nette Menschen. Das war mit ein Grund, zu Reto zu wechseln.» Heute, bald sind 10 Jahre vergangen, ist Paul Reinmann von diesem Wechsel überzeugt. «Wenn ich ein Problem habe, dann wird mir geholfen. Ich kenne die Menschen hier. Und sie sind hilfsbereit.»
Auch deshalb zahlt Paul Reinmann seine Rechnungen mittlerweile mit dem Handy. Er scannt über seine Mobile-Banking-App den QR-Code ein und wickelt alles digital ab. «Jemand hat sich Zeit für mich genommen und mir das gezeigt. Und als ich erneut Fragen hatte und wieder nach Herzogenbuchsee ging, wurde mir wieder geholfen. Egal, wer gerade am Schalter war.» Während andere Banken nicht mehr immer erreichbar sind, findet er in Herzogenbuchsee persönliche Hilfe.
«Das gefällt mir.
Hier kann ich zwischendurch
auch mal einen Schwatz abhalten.»
Dazu nutze er auch immer gerne die Generalversammlung. Er selbst sei stolz auf seine Bank und deshalb auch Aktionär. Die GV selbst hat einen festen Platz im Terminkalender. «Am Ende kann ich mich an der Cüpli-Bar noch mit Freunden und Bekannten unterhalten und mich austauschen», erzählt er. Ausserdem sei es interessant zu sehen, wie sich die Bank entwickelt und dass es ihr gut geht. «Das ist ein familiärer Anlass. Ich kann Kontakte knüpfen und treffe alte Bekannte. Und darauf freue ich mich.»
Mittlerweile macht Paul Reinmann im Bekanntenkreis sogar fleissig Werbung. «Ich rate allen, zur Clientis Bank Oberaargau zu wechseln. Beispielsweise meine Schwiegermutter konnte ich bereits überzeugen», sagt er lachend und hängt begründend an: «Die Clientis Bank Oberaargau ist meine Bank. Sie bereitet mir Freude.»